志愿服务体系建设 助力基层治理 ——构建文明新宜秀

(大桥街道志愿者坚守芭茅巷社区同庆南苑、北苑小区参与疫情防控宣传、小区进出人员登记、劝导、量体温等志愿服务工作)

有一种精神叫奉献，有一种责任叫志愿。“志愿者”，一个美好的名字，神圣而简单的三个字，代表着无私与付出，承载着奉献与快乐，寄托着爱与希望。

(脱贫攻坚志愿队伍在建档立卡贫困户江成林家的荸荠地开展志愿服务，帮助挖荸荠，版主他解决销售难题)

无论是疫情防控还是助力脱贫攻坚，哪里都少不了他们的身影。

友爱之心、责任之心、奉献之心，宜秀区志愿者队伍，以其点点爱心汇成爱的海洋，温暖龙山凤水间的每个人。

开展志愿服务，是创新基层治理的有效途径，是培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手，是加强新形势下群众性精神文明建设的生动实践。

宜秀区对基层治理中的志愿服务工作高度重视，在不断加强基层党组织建设，强化班子队伍建设，完善社区服务功能的基础上，团结带领全体党员和群众，扎实推进基层各项工作有序开展，搭建“五大平台”、围绕“1+13+N”队伍体系、以“一个中心、五个化”方式，增强志愿者服务能力，助力基层治理开创工作新格局。

搭建“五大平台”实现“三级覆盖”

宜秀区全力整合现有基层公共服务阵地资源，搭建起理论宣讲平台、教育服务平台、文化服务平台、科技与科普服务平台、健身体育平台“五大平台”;建成“3+X“文明实践组织体系，即在区级成立新时代文明实践中心、在乡(街)成立新时代文明实践所、在村(社区)成立新时代文明实践站，“X”即在机关、企事业单位成立若干个新时代文明实践所(站)。

“1+13+N”体系组建文明实践志愿服务队伍

宜秀区新时代文明实践中心志愿服务按照“1+13+N”体系组建文明实践志愿服务队伍。“1”指在区级层面组建新时代文明实践志愿服务总队，由区委主要负责人担任总队长;“13”指在文明实践中心组建党员干部志愿服务队、理论政策宣讲志愿服务队、文化文艺志愿服务队、助学支教志愿服务队、卫生健康志愿服务队、科学普及志愿服务队、法律服务志愿服务队、生态环保志愿服务队、脱贫攻坚志愿服务队、乡村振兴志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、公民安全教育志愿服务队。

(乡村志愿服务队走进白泽湖乡指导蔬菜种植)

(杨桥镇鲍春湖村巾帼志愿者服务队为村内的150户老人送去了温暖)

“一中心、五个化”，不断提升打通“最后一公里”质量效能

宜秀区积极推进新时代文明实践中心工作，紧抓关键环节，创新探索“一中心、五个化”，不断提升打通“最后一公里”质量效能。“一中心”指坚持以人民为中心的发展这一思想不动摇，突出目标导向、问题导向、效果导向相结合相统一，始终把满足人民日益增长的美好生活新需求，作为创新探索推动新时代文明实践工作的出发点和落脚点。“五个化”包括组织体系全域化、志愿服务精准化、资源整合便民化、活动任务主题化、创新手段科技化。

组织体系全域化是根据现有的组织体系，除已建成的宜秀区新时代文明实践中心13+N支志愿者服务队伍以外，2020年全部组建完成乡镇级新时代文明实践所、村居级新时代文明实践站志愿队伍，形成志愿队伍的全区全覆盖，组织体系的全域化，截止目前该区已建立区级各类型志愿队33支，村镇级志愿队伍216支。

志愿服务精准化是指对接需求、精准供给，增强实践工作的为民惠民实效。以活动为主题打造服务品牌。坚持志愿活动一月一主题，开展传统文化、迎新送暖、学习雷锋、卫生健康等重点志愿服务项目，着力打造特色“卓尔社工”品牌，有效提高志愿者精准服务能力水平。实施定向式志愿服务。充分发挥宜秀区是大学城所在地的区位优势，广泛发挥大学生志愿者力量，同时鼓励全区各界以帮困解难、结对帮扶等形式，定向定位给特殊群体提供优质志愿服务。实施互助式志愿服务。针对群众个性化需求，依托中心、所、站志愿服务体系，开展点对点、一帮一、面对面的心理疏导、帮困解难、入户走访等志愿服务。特别在疫情防控期间，我区广大志愿者、志愿服务组织大力弘扬雷锋精神、志愿精神，积极投身疫情防控工作，成为联防联控、群防群治的重要力量。全区共计8000余名志愿者参与疫情防控工作，区新时代文明实践中心发放抗疫志愿者纪念证书5000份,在全区开展最美志愿者评选活动，评选出22名宜秀区最美志愿者。

资源整合便民化是指整合资源、齐头并进，提升活动载体服务集聚效能，按照盘活打通、统筹使用、协同运行原则，打破部门协调等工作条框、机制壁垒，实现资源效能最大化。盘活“存量”、用好“现量”，强化现有基础公共服务阵地资源整合和功能融合，统筹用好党群服务中心、党员电教中心、文化服务中心、法律援助中心，盘活打通党建、法律、文化、卫生、科技、体育等阵地，注重不同工作内容相互融合、相互嵌入，提高公共服务资源综合使用效益，形成倍增效应。

活动任务主题化是指针对市民群众需求，在全面调查梳理的基础上，详细制定了“讲堂宣讲”“榜样评选”“共建共享”“公益便民”“节日新风”“文明有礼”等6大主题，全方位满足群众需求，提升文明素养。提升思想引领，以“讲堂宣讲”为主题武装群众;发挥榜样力量，以“榜样评选”为主题教育群众;鼓励民众参与，以“共建共享”为主题发动群众;加强关爱帮扶，以“公益便民”为主题服务群众;创新传统文化，以“节日新风”为主题引导群众;突出行为实践以“文明有礼”为主题凝聚群众。

创新手段科技化是指新时代文明实践中心利用现代科技手段，实现线上线下同频共振，使实践活动更具特色、更可持续、更富活力。我区依托宜秀区融媒体中心，设置了新时代文明实践讲堂、新时代文明实践服务等电视版块，与我区有线电视用户形成群众了解、参与文明实践活动的有效互动。利用手机客服端“文明宜秀”“今日宜秀”微信公众号，在传播上持续发力。设置文明实践互动版块，群众轻轻一点就可以点单，随手一拍，就可以温暖传送。疫情防控期间区新时代文明实践中心联合融媒体制作抗击疫情公益广告音频18条，累计播放720次，推出疫情特别节目《心灵疗愈站》、《全民战役暖心故事多》等特别节目共50期，录制播出音频《抗击疫情心防线心理疏导文章诵读》16期、展播全民战“疫”广播剧共40部，制作疫情相关内容的短视频75个，在抖音、微视、快手等平台发布。中心还特邀安庆师范大学学生心理健康教育与服务中心的专家学者对疫情进行心理疏导和指导，策划并推出电视节目《疫情防控“心”防线》共10期，为缓解群众因为疫情带来的恐慌、焦虑等情绪。

宜秀以实之又实志愿服务举措，为更好的服务群众生活，提高人民幸福感，实现对美好生活的需求做出了满意答卷。志愿者服务是通过人与人的互助实现美好生活的伟大事业，未来宜秀志愿者事业与为民服务意识深深扎根基层，为实现“两个一百年”奋斗目标、建设社会主义现代化国家贡献力量。